Politique de confidentialité

La Conciergerie Animale — ALTITUDE est responsable du traitement des informations transmises via les formulaires de demande de ce site.

Pour toute question relative à vos données : conciergerie.animale.altitude@gmail.com.

Lorsque vous confiez une demande, nous recueillons : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, la nature de votre demande, la zone concernée, l’échéance souhaitée, les informations non médicales relatives à votre animal, ainsi que le contexte de votre arrivée sur le site (page d’entrée, provenance, paramètres de campagne).

Nous ne demandons volontairement aucune donnée sensible à ce stade : ni pièce d’identité, ni code d’accès au domicile, ni dossier médical, ni information de paiement.

Étudier votre demande, y répondre et préparer un accompagnement adapté : exécution d’une mesure précontractuelle prise à votre initiative.

Améliorer la qualité de nos parcours et comprendre l’origine des demandes : intérêt légitime, sur des données agrégées.

Vous adresser occasionnellement des informations : votre consentement, distinct et facultatif, révocable à tout moment.

Demandes n’ayant pas donné lieu à un accompagnement : 24 mois à compter du dernier échange.

Demandes ayant donné lieu à un accompagnement : durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales applicables.

Consentement à recevoir des informations : jusqu’à son retrait.

Vos informations sont accessibles à l’administratrice de La Conciergerie Animale — ALTITUDE et, uniquement lorsque cela est nécessaire à votre demande, aux professionnels sélectionnés pour l’intervention, limités à ce qui est utile.

Notre hébergement et notre base de données sont opérés par Supabase, au sein de l’Union européenne. Aucune information n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

L’accès aux demandes est restreint par authentification et par des règles de sécurité au niveau de la base de données. Les accès administratifs sont nominatifs. Les échanges avec le site sont chiffrés.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos informations, ainsi que du droit de retirer votre consentement.

Pour les exercer, écrivez-nous à conciergerie.animale.altitude@gmail.com. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France, PFPDT en Suisse).

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